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    北京電信開通“兩會保障專席”24小時值守模式

    2022-03-09 16:38:34來源:北京商報

    3月8日,北京商報記者獲悉,兩會期間,北京電信從線上到線下,24小時提供專業及時的通信服務。在線下,在北京地區的線下主要營業廳,設置有“兩會代表服務專席”,提供專屬的“綠色通道”,按照最短時限標準解決用戶在通信過程中遇到的各類問題。

    在線上,北京電信10000號客戶服務熱線開通 “兩會保障專席”,為兩會代表及相關人員提供7*24小時人工保障專席服務;在網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾號等自助渠道,專業保障人員均全天候值守,確保用戶訴求能夠得到快速解決。

    此外,冬奧會期間,在重點場館等重保區域、核心局所機房,北京電信采用7*24小時值守模式,為進一步提高開幕式入場速度,專項優化了掃碼業務,北京健康寶掃碼時延低于0.06秒,實現“一掃即入”。(記者 石飛月)

    標簽: 北京電信 兩會保障專席 24小時值守 值守模式

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