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    中消協發布報告:教培機構頻現跑路及退費風波

    2022-03-10 15:59:32來源:北京商報

    3月9日,中消協發布《2021年校外教育培訓領域消費者權益保護報告》(以下簡稱《報告》),《報告》顯示,2021年全國消協組織受理有關校外教育培訓的投訴案件共80528件,同比增長43.4%。其中,教培機構頻現跑路及退費風波成為2021年十大消費維權輿情熱點之一。

    《報告》指出,當前校外教育培訓行業依然存在諸多問題。一是合同糾紛多、二是售后問題難解決、三是虛假宣傳手段多、四是預付式消費風險大。據消費者協會統計,2015—2021年消費者針對校外教育培訓的投訴逐年上升,占總投訴比例從0.91%上升至7.71%,占服務類投訴比例從3.10%上升至15.57%。有關校外教育培訓的投訴案件在十三個服務投訴大類中居于第3。

    對此,《報告》提出六點建議:包括完善相關立法、加強協同治理、進一步明確監管主體及其職責、建立日常監管執法機制、加大培訓機構違法行為查處力度和發揮行業自律?!秷蟾妗分赋?,當前校外培訓作為教育培訓體系的重要補充,仍有強大消費需求,隨著相關政策逐步落地,行業調整伴生的消費風險還會陸續釋放,強化校外教育培訓消費者權益保護要引起高度重視。(記者程銘劼趙博宇)

    標簽: 教培機構 退費風波 消費維權 虛假宣傳

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